Version : 1.1 — En vigueur : 28 mars 2026 — Juridiction : Union européenne

La présente Politique de confidentialité explique comment Skywine collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme, réservez une expérience de voyage viticole ou effectuez un achat dans notre boutique en ligne. Nous utilisons Google Tag Manager (GTM) et Google Analytics 4 (GA4) pour mesurer les performances de la plateforme, en conformité avec le RGPD et le Consent Mode v2 de Google.

Sommaire Qui sommes-nous — Données collectées — Utilisation de vos données — Base juridique du traitement — Partage des données — Cookies, GTM & analytics — Conservation des données — Vos droits — Sécurité des données — Transferts internationaux — Confidentialité des mineurs — Contact & réclamations

01 — Qui sommes-nous

Skywine est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous exploitons une plateforme premium de voyage viticole et de commerce en ligne, mettant en relation les amateurs de vin avec des expériences viticoles sélectionnées et des vins d'exception. Notre siège social est situé au sein de l'Union européenne. Lorsque la législation applicable l'exige, Skywine désigne un Délégué à la Protection des Données (DPD). Les coordonnées du DPD sont disponibles sur demande.

02 — Données collectées

Nous collectons des données personnelles dans les catégories suivantes selon la manière dont vous interagissez avec notre plateforme :

• Données d'identité — nom complet, date de naissance (pour la vérification de l'âge) et justificatif d'identité si nécessaire
• Données de contact — adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
• Données de compte — identifiants de connexion, préférences, articles sauvegardés et détails d'abonnement
• Données de transaction — historique des commandes, coordonnées de paiement (traitées de manière sécurisée via des prestataires tiers) et dossiers de réservation
• Données de voyage — réservations d'expériences, régimes alimentaires, besoins d'accessibilité et détails du groupe de voyage
• Données d'utilisation & d'analyse — pages consultées, événements déclenchés, durée de session, profondeur de défilement, type d'appareil, navigateur et adresse IP anonymisée (via GA4)
• Données marketing — préférences de communication et réponses aux campagnes

Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement. Le traitement des paiements est assuré par des prestataires tiers conformes à la norme PCI-DSS.

03 — Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées uniquement aux fins décrites ci-dessous :

• Traiter et gérer les réservations, commandes et paiements
• Vérifier votre âge et votre identité conformément à la réglementation sur l'alcool
• Créer et gérer votre compte Skywine
• Vous communiquer des informations relatives à vos réservations, commandes et activités de compte
• Personnaliser les recommandations d'expériences viticoles et de produits
• Mesurer les performances de la plateforme et le comportement des utilisateurs via Google Analytics 4
• Vous adresser des communications marketing lorsque vous avez donné votre consentement
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale, de prévention de la fraude et d'exigences réglementaires

Nous n'utiliserons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sans recueillir au préalable votre consentement.

04 — Base juridique du traitement

Conformément au RGPD et à la législation applicable en matière de protection des données, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Nécessité contractuelle — pour exécuter vos réservations et commandes
• Obligation légale — pour respecter les exigences en matière de vérification de l'âge, de fiscalité et de réglementation
• Intérêts légitimes — pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Consentement — pour le suivi analytique via GTM/GA4 et les communications marketing ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre panneau Paramètres des cookies

05 — Partage des données

Skywine ne vend pas vos données personnelles. Nous partageons des données uniquement lorsque cela est nécessaire avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires d'expériences & vignobles — pour exécuter les réservations de voyages viticoles (limité au nom, aux coordonnées et aux détails de réservation)
• Partenaires de livraison & logistique — pour traiter et expédier les commandes
• Prestataires de paiement — pour traiter les transactions de manière sécurisée
• Google (via GTM & GA4) — données comportementales et d'utilisation anonymisées à des fins analytiques ; régies par les accords de traitement des données de Google
• Prestataires technologiques — hébergement, CRM et plateformes e-mail opérant sous des accords de traitement des données
• Autorités légales & réglementaires — lorsque la loi ou une décision judiciaire l'exige

Tous nos partenaires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été partagées.

06 — Cookies, GTM & analytics

Skywine utilise Google Tag Manager (GTM) comme système de gestion des balises. GTM lui-même ne collecte pas de données personnelles — il agit comme un conteneur qui charge et gère des scripts tiers en fonction de vos choix de consentement via notre panneau Paramètres des cookies.

Google Tag Manager GTM est un système de gestion des balises qui ne charge les scripts de suivi qu'après confirmation du consentement. Il ne dépose pas de cookies et ne collecte pas de données personnelles par lui-même. Toutes les balises de notre conteneur GTM sont configurées pour respecter les signaux de consentement avant leur déclenchement.

Google Analytics 4 (GA4) GA4 est notre principale plateforme d'analyse, déployée via GTM. Elle collecte des données anonymisées sur la façon dont les visiteurs interagissent avec la plateforme Skywine — notamment les pages consultées, les événements déclenchés (recherches, clics, réservations) et les données de session. Nous avons activé l'anonymisation des adresses IP et n'utilisons pas les fonctionnalités publicitaires de GA4, ni ne partageons de données avec les produits publicitaires de Google. GA4 dépose des cookies propriétaires — notamment _ga et ga<identifiant-conteneur> — pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Ces cookies ne sont déposés qu'après que vous avez donné votre consentement via notre panneau Paramètres des cookies.

GTM Consent Mode v2 : Notre conteneur GTM est configuré avec le Consent Mode v2. Les balises analytics ne se déclenchent qu'après qu'un utilisateur a expressément accepté les cookies analytiques. Si le consentement est refusé ou n'a pas encore été donné, aucune donnée analytique n'est collectée.

Catégories de cookies

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via le panneau Paramètres des cookies dans le pied de page du site. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics sur tous les sites web en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

07 — Conservation des données

• Données de compte — conservées pendant la durée de votre compte, puis 2 ans après sa clôture
• Dossiers de transactions et de réservations — 7 ans à des fins de conformité financière
• Dossiers de vérification d'âge — selon les exigences de la réglementation applicable sur l'alcool
• Données Google Analytics — conservées 14 mois dans GA4, puis supprimées automatiquement ; les données au niveau des événements sont agrégées au-delà de cette période
• Données marketing — jusqu'au retrait du consentement ou après 3 ans d'inactivité

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées conformément à nos procédures internes de cycle de vie des données.

08 — Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse hello@skywine.vin. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

09 — Sécurité des données

Skywine met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, destruction ou divulgation. Ces mesures comprennent le chiffrement des transmissions de données, des contrôles d'accès, une infrastructure sécurisée et des formations régulières du personnel. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'autorité de contrôle compétente dans un délai de 72 heures et informerons les personnes concernées sans délai injustifié.

10 — Transferts internationaux

Les données Google Analytics 4 sont traitées par Google LLC, ce qui peut impliquer des transferts de données vers les États-Unis et d'autres pays situés en dehors de l'EEE. Ces transferts sont couverts par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de Google, approuvées par la Commission européenne. Pour tous les autres transferts internationaux de données, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place — notamment des CCT approuvées par la Commission européenne — avant tout transfert de données hors de l'EEE.

11 — Confidentialité des mineurs

Les services de Skywine sont strictement destinés aux personnes ayant atteint l'âge légal de consommation d'alcool (minimum 18 ans). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que des données ont été collectées par inadvertance auprès d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

12 — Contact & réclamations

Pour toute question ou demande relative à la présente Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse hello@skywine.vin. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays. En Grèce, il s'agit de l'Autorité hellénique de protection des données (AHPD). Dans les autres États membres de l'UE, veuillez contacter l'autorité de contrôle de votre pays de résidence. Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Tout changement important sera communiqué aux utilisateurs enregistrés par e-mail ou via un avis bien visible sur la plateforme.

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